Comment être recommandé par ChatGPT en Martinique ?

Certains de vos clients ne tapent plus trois mots dans Google. Ils demandent à ChatGPT ou à Gemini « un électricien qui passe le samedi au Lamentin », et l’IA leur répond par quelques noms. Voici ce que ces assistants lisent avant de recommander un commerce en Martinique, et ce que votre site doit leur dire pour que ce soit le vôtre.

Face à une IA, vous êtes dans la réponse ou vous n’y êtes pas

Sur Google, le client fait défiler une liste et compare. Une IA choisit pour lui et rédige une réponse courte, avec une poignée de noms. Il n’y a pas de deuxième page. Une étude de SOCi sur plus de 350 000 établissements d’enseignes américaines mesure l’écart. Google en montre 35,9 % dans l’encart de ses trois premiers résultats locaux, quand ChatGPT n’en recommande que 1,2 %.

L’usage, lui, grandit vite. Aux États-Unis, 45 % des consommateurs se servent de ChatGPT ou d’une autre IA pour se faire recommander des commerces locaux, contre 6 % un an plus tôt (BrightLocal, 2026).

Dites précisément ce que vous faites, et où

Une IA rapproche la question du client de ce qu’elle sait de vous. Si votre site annonce « qualité et savoir-faire depuis 1998 », elle ne peut pas le relier à « réfection de toiture » ni à « ouvert le dimanche ». Je l’ai vérifié avec mon propre site en septembre 2026. ChatGPT ne citait Atoumo® que lorsque la question portait sur un critère écrit en toutes lettres sur mes pages, comme le paiement unique ou un prix affiché. Ce qui l’aide, ce sont des faits.

• Vos prestations, nommées avec les mots de vos clients, chacune avec sa page ou son paragraphe.
• Les communes où vous intervenez, vos horaires, vos moyens de paiement.
• Une foire aux questions qui reprend ce qu’on vous demande vraiment au téléphone, comme « vous venez jusqu’au François ? » ou « le devis est-il gratuit ? ».
• Une fiche d’identité lisible par les machines, les « données structurées », qui déclare votre nom, votre adresse, votre téléphone et vos horaires dans un format standard que Google documente.

Votre site, la seule source que vous maîtrisez entièrement

Toutes les IA ne vont pas chercher au même endroit. D’après SOCi, Gemini s’appuie d’abord sur Google Maps, donc sur votre fiche Google. ChatGPT et Perplexity assemblent leur réponse à partir de plusieurs sources, comme Google Maps, les sites des entreprises, les annuaires ou Facebook. Votre fiche Google reste la base, un sujet que je détaille dans « comment vos clients vous trouvent sur Google en Martinique ».

Mais une fiche n’a que quelques lignes, et une publication Facebook disparaît sous les suivantes. Votre site, lui, vous appartient, et ces IA le lisent, à condition qu’il ne bloque pas leurs robots. C’est là que vos prestations, vos communes et vos réponses aux questions ont toute la place. Et si vous doutez encore de l’utilité même d’un site, j’en fais le tour dans « un site web en Martinique est-il utile pour votre business ? ».

La même information partout, pour que l’IA ne se trompe pas sur vous

Quand ces sources se contredisent, l’IA s’y perd. Selon SOCi, ChatGPT et Perplexity ne donnent les bonnes coordonnées d’un établissement que dans environ 68 % des cas. Un ancien numéro resté sur un annuaire, des horaires d’avant les vacances sur Facebook, et c’est votre client qui appelle dans le vide. Gardez un nom, une adresse, un numéro et des horaires identiques sur votre site, votre fiche Google et vos réseaux, et changez-les partout à la fois.

Les avis pèsent aussi. Pour SOCi, ils servent de seuil d’entrée plus que de critère de classement, et les commerces recommandés par ChatGPT affichent en moyenne 4,3 étoiles.

Aucune recette secrète, des bases à votre portée

Google l’écrit lui-même dans sa documentation. Il n’existe aucune exigence supplémentaire, ni optimisation spéciale, pour apparaître dans ses réponses générées par IA. Les bonnes pratiques restent celles du référencement classique. Ni Google ni OpenAI ne publient le détail de la façon dont leur IA choisit un commerce plutôt qu’un autre, et personne ne peut donc vous garantir une place dans leurs réponses. Ce qui dépend de vous, c’est d’être facile à comprendre, exact partout et bien noté.

Un site clair, à jour et cohérent avec votre fiche Google travaille deux fois, pour le client qui vous cherche sur Google et pour l’IA à qui il pose la question.